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苏宁策略：起步线下连锁，打通线上交易再拓宽零售场景
作者：竹蜻蜓
2017-11-04 09:17
随着京东的“无界零售”和苏宁的“智慧零售”概念相继给出，电商平台之间又一大战已经开启。但不论怎样，如何激发消费者更多的消费需求，才是零售变革中不可忽视的一个环节。除去商品端迭代创新外，如何依托创新专利技术激发消费者的购物热情，也应是当下各大零售公司需要考虑的问题。怎么申请专利?
最后，行业巨头阿里会憋一个怎样的大招呢，我们拭目以待！
虽然距离“双十一”还有不到一个月的时间，但是，围绕“双十一”大促的竞争卡位站已经打响。然而这次他们不打常规的价格战，而是转向了专利技术方向的电商平台零售变革思路，让我们一起来看看究竟有哪些特色。
继苏宁易购率先发布“不止所见，嗨购11天”O2O购物节后，京东紧随其后公布了“11.11全球好物节”，值得注意的是，与过往电商平台重点强调促销力度外，这两家电商平台都不约而同的发布了各自的零售创新战略。其中，苏宁主打“智慧零售”概念，而京东的提法是“无界零售”，但本质上都是“线上线下融合”、“专利技术创新变革线下交易场景”。
截止目前，按照“京X计划”，京东已经相继与腾讯、今日头条、百度、奇虎360、网易、搜狗等几大“流量天王”结盟，触达近100%互联网用户，给各类商家的商品建立全方位的展示和触达场景。专利申请流程详见竹蜻蜓网站。
与此同时，京东联合腾讯推出了赋能品牌商的“京腾无界零售”解决方案，以腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系为依托，为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案。
简单说，京东作为电商平台最大的优势，在于线上的流量以及基于多年电商平台运营形成的数据分析和技术积累。可以说，京东、阿里分别依托各自的布局，实现了对在线购物用户的分割，建立了一定的壁垒，也在寻求进入对方擅长的领域。
如今，在两大电商巨头都在加大进入线下零售场景的步伐。
京东已经相继在“无人超市”、“无人便利店”等两大线下高频零售场景，以模块化的方式，按照不同的技术线路形成了一整套解决方案。 西安专利代理详询竹蜻蜓知识产权。
比如京东“无人超市”模式，依托RFID、人脸识别、图像识别等技术，而其“无人便利店”模式，则采取重力感应、图像识别等技术路径。
至于这两套方案孰优孰劣，现在尚能判断，不过，通过这种多选的方式，以创新技术和前沿科技形成一整套解决方案去改善或提升线下零售场景，既有助于缓解线下线上零售场景一度紧张的竞争关系，也有助于树立电商平台的技术创新形象，更重要的还在于实现线上线下零售场景融合，做大交易总额。
在苏宁易购O2O购物节发布会上，有两大亮点值得关注。一个是它们与科沃斯合作推出的导购机器人，另一个是它们即依托智慧酒店提出的“嗨购市集”。
这个叫“旺宝”的机器人可以通过人脸识别等机制识别用户身份，并自动调取用户此前的购物或关注记录，并结合最新的商品调价情况，主动提醒用户关注的产品是不是降价了。
“这个导购机器人有个最大的特征，只要把所有产品知识，和产品内容导入他词库里面，他可以在一天之内熟悉所有产品，一个人可以管一个楼层，未来可能就会取代现在的销售人员”。
对苏宁来说，依托“旺宝”机器人既可以实现对用户的智能化管理，还可以依托历史交易记录，依托大数据和机器算法，向逛店的用户唤醒交易或推荐商品，增加传统线下购物场景的趣味性。
值得一提的是，苏宁的机器人不只是用在门店，而是已经开始向各个环节渗透，比如苏宁的智慧物流，一直被外界称为“黑科技竞速的领跑者”，目前超级云仓已运行一周年，实现了全流程自动拣选。首建的国内最大AGV仓库群――上海AGV仓，目前已经配备了100组左右的机器人，完整运营后，还有将近1000组机器人，会在接下来分批进行测试并投入使用。
这些所谓交易场景的创新，其目的本质都在于聚拢用户，按照用户的交易场景偏好，引导用户完成交易，也是为了做大交易额。
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